Bugün yayınlandı
Zalando Binlerce Müşteri Hesabını Kapattı
Zalando, alışverişte geri iade oranlarının yüksekliği nedeniyle 10.500 müşterinin hesaplarını süresiz olarak kapattı. 2022'de yapılan 251 milyon siparişin yaklaşık %50'si geri iade edildi. Şirket, müşterilerin çok fazla iade etmesi nedeniyle bu kararı aldığını açıkladı. Hesapları kapatılan müşteriler, bir yıl boyunca hiçbir işlem yapamayacak ve bu durumdan haberdar edilmeden hesapları kapatıldı. Müşteriler, uygulamayı eleştirerek Zalando'nun kötü müşteri hizmetlerinden şikayetçi olduklarını belirtiyor. Amazon gibi diğer online perakendeciler de benzer uygulamaları zaman zaman yapıyorlar.