162 gün önce yayınlandı

U-Bahn Duyurularında Yenilik

Berlin’de U-Bahn yolcularına yönelik duyurular, bu yazdan itibaren otomatik bant kayıtlarından canlı anonslara dönüştürülüyor. BVG’nin Friedrichsfelde’deki kontrol merkezinde görev yapan yedi çalışan, 175 istasyondaki gecikme, iptal, polis ve ambulans müdahaleleri gibi durumları doğrudan ve anlaşılır şekilde duyuracak. Yeni sistemle yolculara daha empatik ve sade bilgi verilmesi amaçlanıyor. Ayrıca, turistler için yapay zeka destekli çok dilli anons çözümleri de yıl sonuna kadar devreye alınacak. Bu uygulama, yolcu memnuniyetini artırmayı ve bilgi akışını iyileştirmeyi hedefliyor.

#yapay zeka #bvg #müşteri memnuniyeti #toplu taşıma

Benzer Haberler

BVG'ye Veri İhlali Tazminat Talebi

Berlin Ulaşım Şirketi BVG’nin hizmet aldığı Richard Scholz GmbH’deki siber saldırı sonucu 182.295 müşteriye ait isim, adres, e-posta ve müşteri numaraları çalındı. Nisan 2025’te ortaya çıkan olay sonrası 145 müşteri tazminat talebinde bulundu. Talepler, Avrupa Adalet Divanı’nın 2024 tarihli kararı doğrultusunda, veri ihlali nedeniyle maddi olmayan zararların tazmin edilebileceği gerekçesiyle değerlendiriliyor. Berlin Veri Koruma Kurumu, müşterileri kimlik avı ve dolandırıcılık girişimlerine karşı uyardı. BVG, kritik sistemlerde hasar olmadığını ve güvenlik önlemlerinin güçlendirildiğini açıkladı. Olay, müşteri güvenliği ve veri koruma konusundaki hassasiyeti artırdı.

150 gün önce yayınlandı

devamını oku →

Berlin’de U5 Hattında Kesinti

Berlin’de U5 metro hattında 4 Ağustos’tan itibaren Friedrichshain ve Lichtenberg bölgeleri arasında yolcu taşımacılığı yedi hafta boyunca duracak. BVG, hat üzerindeki ray ve makas yenileme çalışmaları nedeniyle Frankfurter Allee ile Tierpark istasyonları arasında metro seferlerini durdurdu. Bu süre zarfında yaklaşık 226 bin günlük yolcuyu etkileyen bölge için otobüs ve ring trenlerle yoğun bir raylı sistem ikame hizmeti sağlanacak. Frankfurter Allee’de otobüsler için özel şerit açıldı, ancak araç trafiği olumsuz etkilenecek. Ayrıca 2025 Eylül ayında hattın doğu kesiminde ek ray çalışmaları planlanıyor.

97 gün önce yayınlandı

devamını oku →

Berlin’de Waisentunnel Yenileniyor

Berlin’de Spree Nehri altındaki 1918 yapımı Waisentunnel, 7 yıldır güvenlik nedeniyle kapalıydı. BVG, Alexanderplatz ile Heinrich-Heine-Straße arasındaki bu tüneli yıkıp tek hatlı yeni bir tünel inşa etmeyi planlıyor. 55 milyon euro bütçeli proje 2025 sonunda başlayacak ve yaklaşık 4 yıl sürecek. Tünel, U5 hattını U8 ve diğer metro hatlarıyla bağlayan tek geçiş noktası olarak önemli bir işlev görüyor. Yenileme nedeniyle şu an U5 trenleri bakım için şehir içinde uzun taşıma süreçlerine maruz kalıyor. İnşaat sırasında Spree üzerindeki yoğun gemi trafiği etkilenmeyecek şekilde iki aşamada yürütülecek. BVG yöneticisi Henrik Falk, projenin işletme verimliliğini artıracağını belirtti.

156 gün önce yayınlandı

devamını oku →