#chatbot

In Berlin wird seit dem 15. November 2025 ein neuer KI-Chatbot im Serviceportal getestet. Dieser Chatbot soll die digitalen Angebote der öffentlichen Verwaltung und den telefonischen Service unter der Behörden-Nummer 115 ergänzen. Bürger können rund um die Uhr schnell Informationen zu Verwaltungsleistungen erhalten. Der Chatbot bietet zudem passende Hinweise und Links zu Online-Diensten der Berliner Verwaltung und ermöglicht es den Nutzern, direkt im Service-Portal Online-Anträge zu stellen. Bei erfolgreichem Test soll der Chatbot auch in anderen Bereichen zur Verfügung stehen.

Veröffentlicht: 18.11.2025