#Kundenzufriedenheit

Berlin’de U-Bahn yolcularına yönelik duyurular, bu yazdan itibaren otomatik bant kayıtlarından canlı anonslara dönüştürülüyor. BVG’nin Friedrichsfelde’deki kontrol merkezinde görev yapan yedi çalışan, 175 istasyondaki gecikme, iptal, polis ve ambulans müdahaleleri gibi durumları doğrudan ve anlaşılır şekilde duyuracak. Yeni sistemle yolculara daha empatik ve sade bilgi verilmesi amaçlanıyor. Ayrıca, turistler için yapay zeka destekli çok dilli anons çözümleri de yıl sonuna kadar devreye alınacak. Bu uygulama, yolcu memnuniyetini artırmayı ve bilgi akışını iyileştirmeyi hedefliyor.

Veröffentlicht: 26.5.2025