#tuketici-haklari ile Etiketlenmiş İçerikler

Avrupa Birliği’nde uçuş gecikmelerinde tazminat hakkıyla ilgili tartışmalar sürüyor. Brüksel’den gelen öneriye göre, tazminat hakkı gecikme süresi 3 saatten 4 saate çıkarılmak isteniyor. Bu öneri, 27 AB ülkesinden çoğunluk desteği alamadı. Almanya’nın önerdiği, 3 saat sınırının korunup, tazminatın ise sabit 300 euro olması fikri de destek bulmadı. Tüketici koruma örgütleri, bu değişikliğin yolcuların haklarını zayıflatacağı uyarısında bulunuyor. Özellikle yaz aylarında havaalanlarında yaşanan gecikmeler artarken, 2024 Temmuz ayında yolcuların yaklaşık yarısı uçuş gecikmesiyle karşılaştı. Bu durum, seyahat sezonunun başlamasıyla yolcular için önemli bir sorun olmaya devam ediyor.

Eklenme Tarihi: 07.06.2025

Hamburg Tüketici Merkezi, Lidl’in “Hemen kalıcı olarak 500 ürün daha ucuz” sloganıyla yaptığı indirim kampanyasının yanıltıcı olduğu gerekçesiyle Almanya’nın Heilbronn kentindeki mahkemede dava açtı. Lidl, Mayıs ayında 500’den fazla üründe kalıcı fiyat indirimi yaptığını duyurmuş, ancak hangi ürünlerin indirimde olduğu net olarak belirtilmemişti. Tüketici koruma uzmanları, indirimlerin gerçek tasarruf sağlamadığını ve reklamın rekabet kurallarını ihlal ettiğini savunuyor. Fiyat karşılaştırma uygulaması Smhaggle, indirimin ortalama yüzde 2 civarında olduğunu ve çoğu ürünün sadece az miktarda ucuzladığını ortaya koydu. Lidl ise iddiaları reddetti ve indirimin hem bölgesel hem de ulusal çapta olduğunu belirtti. Davanın sonucu bekleniyor.

Eklenme Tarihi: 25.07.2025

Facebook ve Instagram’ın sahibi Meta, 27 Mayıs 2025’ten itibaren Avrupa’daki 18 yaş ve üzeri kullanıcıların kamuya açık paylaşımlarını yapay zeka eğitiminde kullanmaya başlayacak. Kullanıcılar, verilerinin bu amaçla kullanılmasını engellemek için 27 Mayıs’a kadar itirazda bulunmalı; aksi halde veriler geri alınamayacak şekilde yapay zekaya entegre edilecek. WhatsApp ve Messenger mesajları bu kapsamda değil. Tüketici merkezleri, kısa itiraz süresi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle eleştiri yaparken, kullanıcıları itirazda bulunmaya çağırıyor. Veri koruma yetkililerine şikayet hakkı bulunuyor.

Eklenme Tarihi: 26.05.2025

Almanya’da 2024 yılında kaybolan, geciken veya hasar gören paket ve mektuplarla ilgili şikayetler rekor seviyeye ulaştı. Özellikle DHL/Deutsche Post yaklaşık 420.000 şikayet aldı. Paket teslimatlarında izin olmadan kapı önüne bırakma, paketlerin çalınması veya yanlış yerlere konması gibi sorunlar yaygın. Paket dağıtıcılarının ağır iş yükü, düşük ücretler, dil ve yer bilgisi eksikliği, yüksek personel değişimi sorunları artırıyor. Tüketiciler şikayetlerini genellikle doğrudan firmaya bildiriyor, resmi kurumlara başvuru az. Paket kayıpları milyonlarca euro zarara yol açıyor. Tüketici koruma örgütleri daha sıkı denetim ve alt yüklenici yasakları talep ediyor.

Eklenme Tarihi: 20.05.2025

Almanya’da Tüketici Merkezleri Birliği (vzbv), Easyjet, Wizz Air ve Vueling Airlines’a el bagajı için alınan ek ücretler nedeniyle dava açtı. Dava, bu uygulamanın AB hukukuna aykırı olduğu gerekçesiyle gündeme geldi. Tüketici koruyucuları, havayolu şirketlerinin temel el bagajı hakkını ücretsiz sunması gerektiğini belirtiyor. 2014 Avrupa Adalet Divanı kararına dayanarak, el bagajının yolcu taşımacılığının ayrılmaz parçası olduğunu ve ekstra ücret talep edilemeyeceğini savunuyorlar. Şu anda birçok havayolu, yalnızca koltuk altına sığabilecek küçük bir bagajı ücretsiz kabul edip daha büyükleri için ücret talep ediyor. Bu dava, Avrupa genelinde tüketicilerin korumasını artırmayı hedefliyor.

Eklenme Tarihi: 02.08.2025