40 gün önce yayınlandı
Havayolu El Bagajı Ücretlerine Dava
Almanya’da Tüketici Merkezleri Birliği (vzbv), Easyjet, Wizz Air ve Vueling Airlines’a el bagajı için alınan ek ücretler nedeniyle dava açtı. Dava, bu uygulamanın AB hukukuna aykırı olduğu gerekçesiyle gündeme geldi. Tüketici koruyucuları, havayolu şirketlerinin temel el bagajı hakkını ücretsiz sunması gerektiğini belirtiyor. 2014 Avrupa Adalet Divanı kararına dayanarak, el bagajının yolcu taşımacılığının ayrılmaz parçası olduğunu ve ekstra ücret talep edilemeyeceğini savunuyorlar. Şu anda birçok havayolu, yalnızca koltuk altına sığabilecek küçük bir bagajı ücretsiz kabul edip daha büyükleri için ücret talep ediyor. Bu dava, Avrupa genelinde tüketicilerin korumasını artırmayı hedefliyor.
Benzer Haberler
Lidl’a Tüketici Şikayeti
Hamburg Tüketici Merkezi, Lidl’in “Hemen kalıcı olarak 500 ürün daha ucuz” sloganıyla yaptığı indirim kampanyasının yanıltıcı olduğu gerekçesiyle Almanya’nın Heilbronn kentindeki mahkemede dava açtı. Lidl, Mayıs ayında 500’den fazla üründe kalıcı fiyat indirimi yaptığını duyurmuş, ancak hangi ürünlerin indirimde olduğu net olarak belirtilmemişti. Tüketici koruma uzmanları, indirimlerin gerçek tasarruf sağlamadığını ve reklamın rekabet kurallarını ihlal ettiğini savunuyor. Fiyat karşılaştırma uygulaması Smhaggle, indirimin ortalama yüzde 2 civarında olduğunu ve çoğu ürünün sadece az miktarda ucuzladığını ortaya koydu. Lidl ise iddiaları reddetti ve indirimin hem bölgesel hem de ulusal çapta olduğunu belirtti. Davanın sonucu bekleniyor.
48 gün önce yayınlandı
devamını oku →Paket Teslimatında Şikayet Rekoru
Almanya’da 2024 yılında kaybolan, geciken veya hasar gören paket ve mektuplarla ilgili şikayetler rekor seviyeye ulaştı. Özellikle DHL/Deutsche Post yaklaşık 420.000 şikayet aldı. Paket teslimatlarında izin olmadan kapı önüne bırakma, paketlerin çalınması veya yanlış yerlere konması gibi sorunlar yaygın. Paket dağıtıcılarının ağır iş yükü, düşük ücretler, dil ve yer bilgisi eksikliği, yüksek personel değişimi sorunları artırıyor. Tüketiciler şikayetlerini genellikle doğrudan firmaya bildiriyor, resmi kurumlara başvuru az. Paket kayıpları milyonlarca euro zarara yol açıyor. Tüketici koruma örgütleri daha sıkı denetim ve alt yüklenici yasakları talep ediyor.
114 gün önce yayınlandı
devamını oku →Uçuş Tazminatında Yeni Sınır
Avrupa Birliği’nde uçuş gecikmelerinde tazminat hakkıyla ilgili tartışmalar sürüyor. Brüksel’den gelen öneriye göre, tazminat hakkı gecikme süresi 3 saatten 4 saate çıkarılmak isteniyor. Bu öneri, 27 AB ülkesinden çoğunluk desteği alamadı. Almanya’nın önerdiği, 3 saat sınırının korunup, tazminatın ise sabit 300 euro olması fikri de destek bulmadı. Tüketici koruma örgütleri, bu değişikliğin yolcuların haklarını zayıflatacağı uyarısında bulunuyor. Özellikle yaz aylarında havaalanlarında yaşanan gecikmeler artarken, 2024 Temmuz ayında yolcuların yaklaşık yarısı uçuş gecikmesiyle karşılaştı. Bu durum, seyahat sezonunun başlamasıyla yolcular için önemli bir sorun olmaya devam ediyor.
96 gün önce yayınlandı
devamını oku →