167 gün önce yayınlandı

Paket Teslimatında Şikayet Rekoru

Almanya’da 2024 yılında kaybolan, geciken veya hasar gören paket ve mektuplarla ilgili şikayetler rekor seviyeye ulaştı. Özellikle DHL/Deutsche Post yaklaşık 420.000 şikayet aldı. Paket teslimatlarında izin olmadan kapı önüne bırakma, paketlerin çalınması veya yanlış yerlere konması gibi sorunlar yaygın. Paket dağıtıcılarının ağır iş yükü, düşük ücretler, dil ve yer bilgisi eksikliği, yüksek personel değişimi sorunları artırıyor. Tüketiciler şikayetlerini genellikle doğrudan firmaya bildiriyor, resmi kurumlara başvuru az. Paket kayıpları milyonlarca euro zarara yol açıyor. Tüketici koruma örgütleri daha sıkı denetim ve alt yüklenici yasakları talep ediyor.

#Almanya #paket teslimatları #kargo #tüketici hakları

Benzer Haberler

Almanya'da Enflasyon Sabit Kaldı

Almanya'da Temmuz 2025'te enflasyon oranı beklenmedik şekilde %2,0 seviyesinde kaldı. Enerji fiyatları %3,4 düşerken, hizmetler ve gıda fiyatları sırasıyla %3,1 ve %2,2 oranında artış gösterdi. Çekirdek enflasyon ise enerji ve gıda fiyatları hariç tutulduğunda %2,7 olarak sabit kaldı. Alman İstatistik Ofisi'nin verilerine göre, tüketici fiyatları Haziran ayına kıyasla %0,3 yükseldi. Avrupa Merkez Bankası Başkanı Christine Lagarde, enflasyonun yakın zamanda %2'nin altına düşmesinin beklenmediğini belirterek, eylül ayında faiz indirimi beklentilerini azalttı. Piyasa uzmanları, bu yıl için faiz oranlarının aynı seviyede kalacağını öngörüyor.

95 gün önce yayınlandı

devamını oku →

Lidl’a Tüketici Şikayeti

Hamburg Tüketici Merkezi, Lidl’in “Hemen kalıcı olarak 500 ürün daha ucuz” sloganıyla yaptığı indirim kampanyasının yanıltıcı olduğu gerekçesiyle Almanya’nın Heilbronn kentindeki mahkemede dava açtı. Lidl, Mayıs ayında 500’den fazla üründe kalıcı fiyat indirimi yaptığını duyurmuş, ancak hangi ürünlerin indirimde olduğu net olarak belirtilmemişti. Tüketici koruma uzmanları, indirimlerin gerçek tasarruf sağlamadığını ve reklamın rekabet kurallarını ihlal ettiğini savunuyor. Fiyat karşılaştırma uygulaması Smhaggle, indirimin ortalama yüzde 2 civarında olduğunu ve çoğu ürünün sadece az miktarda ucuzladığını ortaya koydu. Lidl ise iddiaları reddetti ve indirimin hem bölgesel hem de ulusal çapta olduğunu belirtti. Davanın sonucu bekleniyor.

101 gün önce yayınlandı

devamını oku →

Havayolu El Bagajı Ücretlerine Dava

Almanya’da Tüketici Merkezleri Birliği (vzbv), Easyjet, Wizz Air ve Vueling Airlines’a el bagajı için alınan ek ücretler nedeniyle dava açtı. Dava, bu uygulamanın AB hukukuna aykırı olduğu gerekçesiyle gündeme geldi. Tüketici koruyucuları, havayolu şirketlerinin temel el bagajı hakkını ücretsiz sunması gerektiğini belirtiyor. 2014 Avrupa Adalet Divanı kararına dayanarak, el bagajının yolcu taşımacılığının ayrılmaz parçası olduğunu ve ekstra ücret talep edilemeyeceğini savunuyorlar. Şu anda birçok havayolu, yalnızca koltuk altına sığabilecek küçük bir bagajı ücretsiz kabul edip daha büyükleri için ücret talep ediyor. Bu dava, Avrupa genelinde tüketicilerin korumasını artırmayı hedefliyor.

93 gün önce yayınlandı

devamını oku →